FAQ

Comment puis-je trouver le produit que je recherche sur votre site ?

R/

Vous pouvez utiliser la barre de recherche ou parcourir les catégories de produits pour trouver ce que vous cherchez.

Quels sont vos délais de livraison ?

R/

Nous offrons des délais de livraison variés en fonction de votre lieu de résidence et du produit commandé. Veuillez consulter les détails de chaque produit pour connaître les délais de livraison.

Proposez-vous un service de livraison express ?

R/

Oui, nous proposons un service de livraison express pour certains produits. Veuillez consulter les détails de chaque produit pour connaître les délais de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

R/

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R/

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, et les portefeuilles électroniques. Veuillez consulter la page de paiement pour connaître les modes de paiement acceptés.

Puis-je annuler ma commande ?

R/

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez contacter notre service client pour annuler votre commande.

Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?

R/

Oui, nous proposons des remboursements et des échanges pour certains produits. Veuillez consulter notre politique de retour pour en savoir plus sur les conditions.

Comment puis-je contacter votre service client ?

R/

Vous pouvez contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact ou par email ou par téléphone. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

R/

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur certains produits. Veuillez consulter notre site pour connaître les offres en cours.

Comment puis-je créer un compte ?

R/

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien de connexion

Est-ce que vous proposer des garanties pour vos produits ?

R/

Oui, nous proposons des garanties pour certains produits. Veuillez consulter la page de la garantie pour en savoir plus sur les conditions.

Comment puis-je retourner un produit ?

R/

Vous pouvez retourner votre produit en utilisant notre processus de retour en ligne ou en contactant notre service client.

Comment puis-je obtenir une facture ?

R/

Nous enverrons automatiquement une facture avec votre commande. Si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

R/

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant que votre commande ne soit expédiée. Veuillez contacter notre service client pour procéder à la modification.

Est-ce que vous vendez des produits internationalement ?

R/

Oui, nous vendons des produits internationalement. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître les pays que nous desservons.

Est-ce que vous proposez des produits en gros ?

R/

Oui, nous proposons des produits en gros. Veuillez contacter notre service client pour en savoir plus.

Comment puis-je suivre mes remboursements ?

R/

Nous enverrons automatiquement une notification par email pour vous informer du remboursement. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Comment puis-je ajouter des produits à mon panier ?

R/

Vous pouvez ajouter des produits à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" sur la page du produit.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

R/

Oui, nous proposons un programme de fidélité. Veuillez consulter notre page de fidélité pour en savoir plus sur les avantages.

Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

R/

Nous proposons la livraison gratuite pour certains produits. Veuillez consulter la page de livraison pour en savoir plus sur les conditions.

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  • 21, rue Tourisme, C/Ngaliema, Q/Kinsuka-pêcheur
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